个人征信即个人信用征信，是指依法设立的个人信用征信机构对个人信用信息进行采集和加工并根据用户要求提供个人信用信息查询和评估服务的活动，简单来讲就是个人的信用记录。个人信用报告实际相当于自己的"经济身份证"，在接受金融服务时有重要的参考作用。

个人征信系统又称消费者信用信息系统，为消费信贷机构提供个人信用分析产品，作为其日后信贷行为能否实现的重要参考依据。

当个人征信出现问题时，如何补救呢？

这就要分情况而论了：

1、非恶意欠款：全额还款+向发卡银行申诉说明原因。

2、银行主动过失（如年费调整未通知等）造成逾期还款：向银行申诉，澄清事实，要求银行消除信用卡不良记录。

3、第三方还款失败造成逾期：向银行申诉，提供第三方转账行为中的过失。

4、小额欠款未还：一般情况下未还账款少于10元不被认为逾期，如果被记录可与银行沟通消除记录。

5、个人原因造成逾期：第一时间还清欠款，切不可消除事故卡，否则会引发更大的信用危机，日后更加注重信用行为以弱化之前的不良记录。